TROCAS E DEVOLUÇÕES
Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Todo produto adquirido através do site poderá ser trocado em qualquer uma de nossas lojas (mediante aviso prévio) ou através do formulário de contato disponível na opção FALE CONOSCO localizado no rodapé de nosso site. A data limite é de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto.
NÃO GOSTEI DO PRODUTO, POSSO TROCAR?
Sim, a comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal original. Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: bainha, ajuste de punho,etc). O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça
Importante: Toda devolução deve ser comunicada através do FALE CONOSCO. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. A 1° TROCA É GRÁTIS. A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente.
QUERO CANCELAR
Você poderá solicitação da devolução e cancelamento do seu pedido através do botão FALE CONOSCO dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto passará por uma análise e se aprovado, realizaremos o estorno de sua compra.
Para as compras realizadas através do cartão de crédito, realizamos o estorno diretamente com a operadora de cartão, e o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição
Já para as compras realizadas através do boleto bancário, realizaremos o estorno em depósito na conta do titular. Para isto, é necessário que você envie seus dados bancários através do FALE CONOSCO. O prazo para o depósito ser realizado em sua conta é de até 10 dias úteis, podendo ser realizado antes.
